FAQ - Preguntas Frecuentes

Nuestras Joyas

¿Como puedo saber el tamaño de las joyas?
¿Las joyas son iguales que en las fotos?
¿Nuestras joyas producen algún tipo de alergia?
Cuidado de las Joyas

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?
¿Cómo hago si falla el pago?
¿Cómo puedo cambiar el método de pago?
¿Cuanto tarda el pago por transferencia (Bank Deposit)?

Pedidos - Compras

¿Cómo cancelar un pedido?
¿Cómo modificar un pedido?
¿Qué contiene el paquete que me enviáis?
¿Puedo comprar pendientes sueltos?
Tengo dudas sobre el grabado o la personalización
¿Teneís tienda física?

Envío y Entrega

Métodos de entrega disponibles
¿Cuáles son los gastos de envío?
Tiempo de preparación de mi pedido
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cómo sé si se ha enviado ya mi pedido?
¿El mensajero se pone en contacto antes de entregar el paquete?

Devoluciones y Cambios

Preguntas sobre el proceso de devolución
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¿Cuánto me cuesta una devolución?
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