Aviso Importante: Cierre por Vacaciones
Estimados clientes,
Les informamos que nuestra fabrica estará cerrada por vacaciones hasta el 26 de agosto. Durante este periodo, los pedidos se seguirán tramitando con normalidad desde los centros logísticos pero las devoluciones serán gestionadas a partir esa fecha.
Agradecemos su comprensión y les deseamos un feliz verano.
Atentamente
Política de Devolución y Desistimiento
Gracias por elegirnos. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible, por lo que te ofrecemos una política de devolución y desistimiento clara y transparente.
Devoluciones
Devoluciones Gratuitas en la Península
Para clientes en la península, los costes de devolución serán gratuitos. Nosotros cubriremos los gastos de envío asociados con la devolución de productos.
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe ir acompañado del comprobante de compra original.
Proceso de Devolución
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Notificación: Rellena el formulario de devolución
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Empaque el artículo: Empaqueta cuidadosamente el artículo en su embalaje original o en un embalaje seguro.
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Recogida: Lleva el paquete, el día que mejor te convenga, a una de las direcciones (parcelshop) que te proporcionaremos en el proceso de autorización de devolución.
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Inspección y reembolso: Una vez que recibamos tu devolución, realizaremos una inspección del artículo. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o cambio.
Reembolsos
Una vez aprobada tu devolución, procesaremos un reembolso a tu tarjeta de crédito original o al método de pago utilizado. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria.
Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, tienes el derecho de desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
Proceso de Desistimiento
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Notificación: Debes notificar tu decisión de desistir de la compra a través de correo electrónico a web@mondepetit.com
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Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución, incluida la dirección a la que debes enviar los productos.
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Empaque los productos: Empaqueta los productos de manera segura y envíalos a la dirección indicada.
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Reembolso: Una vez que recibamos los productos devueltos, procesaremos el reembolso correspondiente.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni desistimientos en los siguientes casos:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Artículos que no estén en su condición original, dañados o con signos evidentes de uso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y desistimiento, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de web@mondepetit.com Gracias por confiar en nosotros para tus compras. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.
